OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. Osnovni podaci o pružatelju usluge

  • Pružatelj usluge: MG Servisi (u daljnjem tekstu: Izvođač)
  • Brend: Smart Estate Brač™
  • Vlasnik: Marino Guerieri
  • Sjedište: Brdo 6, 21400 Škrip
  • OIB: 21440424560
  • Porezni status: Obrt nije u sustavu PDV-a prema odredbama Zakona o PDV-u.

2. Priroda usluge i svrha sustava

  • Smart Home fokus: Usluge koje pruža Izvođač primarno su usmjerene na rješenja pametne kuće (Smart Home), automatizaciju procesa i podizanje kvalitete boravka kroz IT i senzorsku infrastrukturu.
  • Isključenje sigurnosne namjene: Sustav je isključivo informativno-tehničke prirode i nema zaštitnu (zaštitarsku) namjenu. Implementirana rješenja ne zamjenjuju usluge certificirane zaštitarske službe, dežurnih službi niti profesionalnih protuprovalnih alarmnih sustava.

3. Jamstvo kvalitete i tehnička ograničenja

  • Ispravnost pri ugradnji: Izvođač garantira za ispravnost sustava u trenutku ugradnje, kvalitetu izvedenih radova te se obavezuje na redovni servis sustava isključivo ako je to definirano posebnim dogovorom.
  • Ograničenje ispravnosti senzora: Izvođač, zbog mogućih kvarova senzora i ostalih tehničkih faktora koji su izvan njegove kontrole, ne može garantirati za svakodnevnu ispravnost sustava u svakom trenutku.
  • Isključenje odgovornosti za štetu: Izvođač se ni u kojem slučaju neće smatrati odgovornim za bilo kakvu materijalnu ili nematerijalnu štetu izazvanu nereagiranjem sustava, zakazivanjem senzora, ispadom mreže ili bilo kojim drugim tehničkim nedostatkom.

4. Terenske intervencije i obveze klijenta

  • Tehnička podrška: Izvođač djeluje kao specijalizirana tehnička podrška, a ne kao sigurnosna služba. Izlasci na teren služe otklanjanju tehničkih kvarova, provjeri ispravnosti opreme ili nužnoj sanaciji u svrhu minimiziranja štete.
  • Obveza treće osobe: Klijent se obvezuje osigurati primarnu odgovornu osobu (treću stranu) za opći nadzor nekretnine. Klijent je suglasan da se neće oslanjati na sustav kao na isključivi i jedini način obavještavanja te da će angažirana treća osoba nezavisno verificirati sve dojave sustava.
  • Dobrovoljna asistencija: U slučaju nedostupnosti treće osobe, Izvođač nudi mogućnost privremenog preuzimanja uloge verifikatora, isključivo na dobrovoljnoj osnovi i ukoliko je u tom trenutku u mogućnosti, bez preuzimanja bilo kakve pravne ili materijalne odgovornosti za sigurnost objekta.

5. Načelo dobre vjere i Viša sila

  • Postupanje Izvođača: Svi radovi i intervencije obavljaju se savjesno i u dobroj vjeri kako bi se zaštitio interes klijenta. Fizičke intervencije ograničene su na nužnu sanaciju, dok se IT problemi rješavaju samostalno.
  • Ograničenje izlaska na teren: Izvođač nije obavezan izaći na lokaciju u slučaju više sile, ekstremnih vremenskih uvjeta ili izvanrednih životnih okolnosti, te ni u kojem slučaju ne preuzima ulogu apsolutnog jamca za sigurnost imovine.

Zadnja izmjena: 16. travnja 2026.